若用户忘记登录密码，可在登录页面点击“忘记密码”开始重置流程。系统提供两种验证方式：通过绑定的手机号码接收短信验证码，或通过绑定的邮箱接收重置链接。用户选择一种即可。
输入验证码或点击链接后，用户设置新密码。密码要求长度8-20位，包含字母和数字的组合。设置成功后系统会自动提示并引导用户重新登录。所有密码以加密形式存储，平台人员也无法读取。
为了账户安全，重置密码后旧密码立即失效，且用户需重新登录所有设备。若用户未绑定手机或邮箱，需联系客服提供身份证明材料进行人工重置。澳客网建议用户开启密码管理工具，避免频繁遗忘，同时定期更换密码。